FAQs

**กรณีที่คุณลูกค้าไม่สามารถชำระเงินผ่านหน้าเว็บไซต์ โปรดแจ้งเราทันทีนะคะ

1. ทางร้านสามารถออกบิลเงินสด ใบเสร็จรับเงิน และใบกำกับภาษี โดยการพิมพ์เอกสารเท่านั้น  โดยเราจะลงวันที่ตามวันที่ลูกค้าได้ชำระค่าสินค้าเรียบร้อยแล้วค่ะ

2. ทางร้านจะจัดส่งเอกสารด้วยระบบ e-Tax ซึ่งคุณลูกค้าจะได้รับใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษีในรูปแบบไฟล์เอกสารที่จัดส่งให้ทางอีเมล ซึ่งสามารถนำไปยื่นภาษีแทนรูปแบบกระดาษได้เลยค่ะ
*หมายเหตุ: e-Tax Invoice & Receipt คือ ใบกำกับภาษี และใบรับเงิน รวมไปถึงใบเพิ่มหนี้ ใบลดหนี้ อยู่ในรูปแบบของอิเล็กทรอนิกส์ (e-Tax invoice) ที่มีการลงรายชื่ออิเล็กทรอนิกส์ (Electronic signature) แล้วทำการส่งผ่านระบบกลางของ สพธอ. (ETDA) เพื่อประทับรับรองเวลา (Time Stamp) ด้วยจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (E-mail) ก่อนจัดส่งให้ผู้ซื้อผ่านทางอีเมล

FruitNFlora™ ขอความกรุณาคุณลูกค้าทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

คุณลูกค้าควรแจ้งข้อมูลภายใน 7 วัน นับจากวันที่ชำระสินค้าค่ะ ในกรณีที่คุณลูกค้าสั่งสินค้าในช่วงปลายเดือน หรือ ประมาณวันที่ 25-31 ของเดือน รบกวนแจ้งร้านทันที โดยข้อมูลที่ต้องแจ้งมีดังนี้ค่ะ

    - ข้อมูลสำหรับการขอบิลเงินสด โปรดแจ้งชื่อบริษัทหรือหน่วยงาน พร้อมระบุสาขา (ถ้ามี)

    - ข้อมูลสำหรับการขอใบเสร็จรับเงิน หรือใบกำกับภาษี โปรดแจ้งชื่อบริษัทหรือหน่วยงาน และระบุสาขา (หากไม่มีสาขา ให้ลงว่า ‘สำนักงานใหญ่’) รวมถึง ที่อยู่ และเลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร ตามใบ ภ.พ.20 หรือ แจ้งชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ และเลขประจำตัวประชาชน สำหรับบุคคลธรรมดา

ในกรณีที่เกิดความผิดพลาดในการออกบิลเงินสด  ใบเสร็จรับเงิน หรือใบกำกับภาษี

1.  กรณีเอกสารเกิดความผิดพลาดจากทางร้าน โปรดแจ้งทางร้านภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่มีการเซ็นรับเอกสารจากไปรษณีย์ และคุณลูกค้าจะต้องส่งฉบับที่ได้รับกลับมาก่อน เราจึงจะออกฉบับใหม่ให้ได้ หากไม่มีฉบับเดิม ต้องรบกวนคุณลูกค้าแจ้งความ และส่งเอกสารใบแจ้งความฉบับจริงมาแทนค่ะ (ในกรณีบิลเงินสด ลูกค้าไม่ต้องส่งตัวจริงกลับมาที่ร้านค่ะ) 
2. ในกรณีที่ความผิดพลาดไม่ได้เกิดจากทางร้าน เช่น ลูกค้าให้ข้อมูลคลาดเคลื่อน เราจำเป็นต้องคิดค่าบริการแก้ไขฉบับละ 100 บาท และหากเป็นการแก้ไขเอกสาร ณ วันที่พ้นจากเดือนที่เราออกเอกสารฉบับแรกให้แล้ว จะมีค่าบริการฉบับละ 200 บาท (ค่าบริการสำหรับแก้ไขเอกสารนี้จะไม่ระบุในเอกสารที่ออกให้ใหม่)

ทางร้านได้เปลี่ยนระบบการจัดส่งมาเป็นในรูปแบบ e-Tax ซึ่งคุณลูกค้าจะได้รับใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษีในรูปแบบไฟล์เอกสารที่ทางร้านจะจัดส่งให้ทางอีเมล โดยใช้เวลาดำเนินการ 3-5 วัน ซึ่งไฟล์เอกสารดังกล่าวสามารถนำไปยื่นภาษีแทนเอกสารรูปแบบกระดาษได้เลยค่ะ

*หมายเหตุ: e-Tax Invoice & Receipt คือ ใบกำกับภาษี และใบรับเงิน รวมไปถึงใบเพิ่มหนี้ ใบลดหนี้ อยู่ในรูปแบบของอิเล็กทรอนิกส์ (e-Tax invoice) ที่มีการลงรายชื่ออิเล็กทรอนิกส์ (Electronic signature) แล้วทำการส่งผ่านระบบกลางของ สพธอ. (ETDA) เพื่อประทับรับรองเวลา (Time Stamp) ด้วยจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (E-mail) ก่อนจัดส่งให้กับผู้ซื้อผ่านทางอีเมล